Как можно договориться с коллекторами о снижении долга?
Просрочка займа в микрофинансовой организации — неприятная, но распространенная на Украине ситуация. Заемщик оказывается не в состоянии исполнить свои обязательства в силу различных обстоятельств: потери работы, снижения доходов, временной нетрудоспособности. Задачей коллекторов, которые общаются с допустившим просрочку человеком, становится возврат долга. Многие клиенты МФО сталкиваются с грубостью, угрозами или обманом со стороны сборщиков задолженностей. Разберемся в том, каким образом заемщик может договориться о получении отсрочки или снижении суммы возвращаемых микрофинансовой организации средств.
-
К выплате1 105 грнТело кредита1 000 грнКомиссия0 грн105 грн1й кредит100 - 25 000 до 25 000 грнПовторный Повторный25 000 грнСрок1 - 30 до 30 днейCтавка2.1 %
Стоит ли общаться с коллекторами
Игнорирование звонков от сотрудников микрофинансовой организации — основная ошибка заемщиков, допустивших просрочку при возврате займа. Коллекторы редко пытаются оказать психологическое давление на клиентов МФО, готовых к диалогу и поиску решения возникшей проблемы. Специалисты по сбору задолженности могут предложить физическому лицу один из четырех вариантов избавления от долга:
- продление сроков возврата средств при снижении процентной ставки по займу;
- частичную оплату задолженности и списание остальной суммы;
- «замораживание» задолженности (приостановку начисления пени) и формирование графика регулярных платежей в рамках фиксированной суммы;
- предоставление ограниченного количества времени на поиск всей требуемой МФО суммы.
Важно! Тип предложения, озвучиваемого заемщику коллекторами, зависит от сложности ситуации. При длительной просрочке взыскатели попытаются вернуть определенную часть денег — от трети до половины (осознавая риски полного невозврата займа).
Возможно ли списание долга
МФО и коллекторы списывают только безнадежные долги. К этой категории относятся финансовые обязательства с длительной просрочкой. Содержание подобного актива на балансе организации оказывается невыгодным. Заемщик может столкнуться с продажей своего долга факторинговой компании. Договориться о частичном погашении долга с ней окажется сложнее, чем с коллекторами. Поэтому клиентам МФО не следует искусственно затягивать переговоры с компанией или надеяться на списание долга при умышленном невозврате заемных средств.
-
0,01% на первый кредитК выплате1 001 грнТело кредита1 000 грнКомиссия0 грн1 грн1й кредит100 - 6 000 до 6 000 грнПовторный Повторный10 000 грнСрок5 - 30 до 30 днейCтавка0.01 %
Как уменьшить сумму требований коллекторов
Сотрудники отделов взыскания МФО могут пойти на снижение задолженности клиента при наличии документального подтверждения следующих ситуаций:
- потери работы;
- призыва в армию;
- значительного снижения доходов;
- существенных трат на собственное лечение или уход за родственниками;
- временной или постоянной потери трудоспособности (из-за собственных действий или действий третьих лиц).
Весомым аргументом в ходе переговоров с коллекторами может стать высокая финансовая нагрузка на заемщика: наличие кредитов и кредитных карт в банках или других МФО.
Тактика ведения переговоров с коллекторами
Заемщику следует придерживаться нескольких простых принципов при общении с коллекторами посредством телефонной связи:
- не реагировать на эмоциональные выпады специалистов службы взыскания и прекращать беседу при поступлении любых угроз;
- настаивать на письменном закреплении любых договоренностей (в виде дополнительных соглашений к договору займа);
- последовательно излагать собственные аргументы в пользу снижения требований кредитора.
Не стоит соглашаться на сомнительные схемы возврата долга — поиск средств у друзей или знакомых, продажу ценностей. В диалоге с коллектором следует придерживаться фактов. Сообщите, что вы готовы документально подтвердить ухудшение финансовой ситуации и направить копии необходимых документов в офис МФО. Обязательно уточняйте имя, фамилию и должность звонящего вам человека (если он не представился в начале беседы).
Важно! В ходе разговора не стоит давать собеседнику невыполнимых обещаний. Нарушение оговоренных сроков внесения платежей провоцирует агрессию со стороны коллекторов к должнику. Наспех придуманные истории и аргументы забываются, а необходимость внесения денежных средств в счет долга остается.
-
К выплате1 125 грнТело кредита1 000 грнКомиссия125 грн125 грн1й кредит1 000 - 4 000 до 4 000 грнПовторный Повторный10 000 грнСрок1 - 30 до 30 днейCтавка2.5 %
Специальные предложения и скидки
МФО периодически проводят акции, в рамках которых предлагают должникам скидки в 20-50% при погашении задолженности одним платежом. Подобные предложения оказываются приуроченными к праздникам: Дню независимости, Новому году и другим. Условия предоставления скидок должникам размещаются на сайте МФО или поступают в виде сообщения на номер мобильного телефона клиента.
Добиться получения скидок можно и в диалоге с коллектором. Должник может заявить о наличии определенной суммы и предложить сборщику задолженностей оплату части долга в обмен на скидку.
Заключение
Общение с коллекторами — сложный процесс, который потребует от человека терпения и выдержки. Успешное взаимодействие с отделом взыскания МФО возможно при соблюдении заемщиком нескольких простых правил:
- закрепления всех достигнутых договоренностей в письменном виде;
- соблюдения согласованных сроков внесения платежей при получении отсрочки;
- предоставления коллекторам документальных подтверждений временной нетрудоспособности или потери дохода.
Должникам не стоит провоцировать коллекторов в ходе телефонного разговора. Манера общения специалистов по взысканию задолженности во многом зависит от позиции заемщика. Люди, стремящиеся к сотрудничеству с кредитором, редко сталкиваются с агрессией коллекторских служб.
-
К выплате1 001 грнТело кредита1 000 грнКомиссия0 грн1 грн1й кредит500 - 15 000 до 15 000 грнПовторный Повторный20 000 грнСрок1 - 30 до 30 днейCтавка0.02 %
Добрый день. У меня сложная ситуация, я только переболела, денег нет чтобы заплатить кредит, могу выплать только тело кридита