Поява ChatGPT наробила галасу, бо тепер кожна людина може використовувати штучний інтелект, причому безкоштовно. Водночас ШІ давно використовується у фінтеху, зокрема у банківській галузі. Чого очікувати клієнтам у найближчому майбутньому?

По-перше, гадаю, ШІ доповнить, а подекуди і замінить "візуальні" інтерфейси банків на "мовні". Вибір меню та заповнення форм в онлайн-банкінгу залишаться, проте з’явиться можливість спілкування з чатботом ШІ для передачі необхідної інформації.

Досі суть чатботів полягала в дуже вузькому наборі заздалегідь запрограмованих шаблонних реплік. Але розвиток штучного інтелекту вже дійшов до того рівня, щоб бот "розумів" складні речення і спілкувався з клієнтами, ніби він – жива людина. Клієнт зможе вирішити будь-яке питання, не перемикаючись між різними меню та не шукаючи функції в інтерфейсі.

Розблокуйте щоб читати далі
Щоб прочитати цей матеріал потрібно оформити підписку
Вже передплатили?

Хочете стати колумністом LIGA.net – пишіть нам на пошту. Але спершу, будь ласка, ознайомтесь із нашими вимогами до колонок.

Статті, що публікуються в розділі "Думки", відображають точку зору автора і можуть не збігатися з позицією редакції LIGA.net
штучний інтелект