Индивидуальный маркетинг. Как технологии помогают в продажах

Как изменился потребитель за последние 10 лет? Сегодня потенциальный покупатель уже не так верит ТВ-рекламе - она перестала быть источником достоверной информации. Покупатель пропускает мимо ушей рекламу по радио и почти не видит бордов. Он все чаще идет за товарами в интернет: такая покупка стала интереснее, эффективнее, безопаснее. Более того, название бренда теряет важность перед объективными характеристиками товара. Снижается динамика спонтанных покупок, стирается грань между made in Japan или made in China. Примеров масса.

Потребитель анализирует информацию. Ему уже мало показать ролик по телевидению и сказать, что "это мыло красивое". Или "это мыло прекрасно пахнет, и ты, используя его, станешь похожа на Афродиту". Потребитель послушает ролик, а потом еще спросит на работе: девчонки, вы не покупали такое мыло? Он анализирует и проверяет информацию, уточняет рекомендации у своих друзей, ищет подтверждение качества товара в соцсетях и в интернете, рекомендует понравившиеся товары при помощи старого доброго сарафанного радио своим друзьям и знакомым.

Читайте также: Существует ли великий заговор маркетологов

Чего же хочет потребитель? Он ожидает индивидуальные предложения. Хочет быть не одним из миллионов, которым все это "втюхивают", а быть эксклюзивным Я. Отвечая на запрос потребителя, во всем мире меняется сама философия процесса покупки: создаются виртуальные примерочные, умные тележки и даже виртуальные магазины прямо на платформе метро. Все это - индивидуальный маркетинг.