Вирусные коммуникации МОЗ: паника, реклама и эксперименты

В епоху інформаційного хаосу, одним із ключових моментів боротьби з поширенням коронавірусу є чесна, відповідальна комунікація з населенням про рівень захворюваності, як уберегтися та протидіяти від вірусу, а найголовніше - де отримати допомогу. Тож, коли криза трапляється у сфері охорони здоров’я, хто, як не Міністерство охорони здоров’я, має стати флагманом такої комунікації.

В умовах пандемії, МОЗ мав робити саме антикризової комунікації, адже ніхто не очікував такого, і, відповідно, не був готовий і не мав алгоритму дій. Діяти та говорити з людьми треба було швидко, конкретно та чесно. Чи вдалось це міністерству? 

Послідовність цілей антикризових комунікацій дуже проста: встановити контроль, мобілізувати всіх причетних, попередити більш негативні наслідки і спільними зусиллями йти до "перемоги".