Репутация - один из ключевых активов современных компаний. Можно вкладываться в рекламу, не жалея кошелька своего, но как только о вас пройдет хотя бы малейший негативный слух, клиентов как ветром сдует. Это обратная сторона быстрой раскрутки и известности. Чего боятся наши клиенты? Конечно, обысков. Факт обыска скрывают как адюльтер. Обыска стыдятся, потому что дуэту Геращенко- Авакова удалось вложить в головы масс, что приходят только к преступникам. К вам пришли? Делайте выводы. Хотелось бы жить в правовом государстве, где дела обстояли бы именно так. Но мы живем в иной реальности, и как человек, ежедневно бывающий на обысках, хочу вам об этой реальности рассказать.

Почему приходят

Обыск - это признак успеха. Забудьте о премиях и титулах. "Оскар" в любой сфере - это желание правоохранителей прижать вас к стене. Похоже на секс, но снимать с вас будут активы и поступательными движениями разрушать ваш бизнес. Почему? Причин несколько. Постоянные реформы и, как следствие, необходимость силовиков делать запасы на будущее, откладывать деньги на новую должность. Пустая государственная казна и необходимость ее пополнять. Другая система ценностей. Тут стоит остановиться. Возраст следователя и прокурора сейчас - 23-25 лет. В этом возрасте у него уже есть полномочия отнимать и делить, но вот ничего нового самостоятельно он еще не построил. Многие из них выросли на других книжках. Пока вы осваивали тайм-менеджмент, сигмы и эффективное управление командой, они смотрели "Бригаду" и "Ментов". Это важно понимать перед тем, как вы пойдете в публичную плоскость.

Говорить ли об этом? Если да, то как?

Говорить обязательно, поскольку здесь работает правило "Не скажете вы, скажут за вас". Если о вашем обыске уже написал Аваков или Геращенко, ваши дела плохи. То, что они обычно не стесняются в выражениях и не стремятся подгонять их под нормы законодательства, не мешает обывателю (среди которых и судьи, которые потом будут решать вопрос о возврате вашего имущества, например), делать свои выводы.

Неправильное поведение: отрицать случившееся в надежде, что вам поверят и клиенты не узнают. Пока были популярны почтовые голуби, это работало.

Теперь нет. Узнают. Итак, говорим.

Для любого сообщения нужна картинка

Красивые длинные тексты никто не читает. Как эту картинку получить? Есть геройские методы: пытаться снять артхаус на свой телефон, лезть в лицо следователю или операм со словами "Вы нарушаете мои права! Я все снимаю!" Вероятность, что после этого ваш честно заработанный мозгами, а не отжатый (как у вашего противника) шестой айфон будет изъят и случайно разобьется об стену - 100%. Фиксация может быть явной, если вы чувствуете преимущество. Физическое, эмоциональное, какое угодно. Если вы диктуете правила на обыске - снимайте.

Видео

Картинку вам может дать адвокат, поскольку он как раз может снимать следственное действие, в котором принимает участие. Видео - это лучший вариант разговора с аудиторией. Идеальный вариант - использовать вкусные кусочки с обыском и дать ваш комментарий. Он должен быть качественным, не истеричным и цепляющим. Отличное видео для своих целей было снято Генеральной прокуратурой Украины на обыске у главы Апелляционного суда Киева Антона Чернушенко.

Видео смонтировано, наложен звук, который убеждает вас о том, что именно вы видите. А что вы видите? Прокурора Тищенко и следователя Суса, которые через 27 минут после начала обыска должны были быть на судебном заседании, но предпочли принципу состязательности обыск; перевернутые талоны на бензин, смущенное лицо судьи, неизвестный компьютер, на котором якобы проводился следственный эксперимент. В ходе этого эксперимента говорится: "Вот так осуществлялось вмешательство в автоматизированную систему распределения дел", но при этом вы видите, что кнопка "назначить председательствующего по делу" не активна. Вывод: в умелых руках видео - хороший PR- инструмент.

Перед опубликованием видео обязательно посмотрите еще раз. Стрим - это хорошо, но вернуть обратно уже нельзя. Возможно, на нем ваши сотрудники предстают не в лучшем свете.

Творение суда об обыске

Определение суда об обыске может быть картинкой в двух вариантах: а) если на земле не осталось уже ничего; б) оно феерическое. К разряду феерических можно отнести недавнее определение судьи Шевченковского районного суда Киева Слободянюка с формулировкой "отыскать и изъять биткоины". (Подробнее - Дело " МВД Украины против биткоин": система сопротивляется) Такой документ перестает быть скучным и юридическим. Он интересен публике. Подобные шедевры судейского креатива можно использовать в качестве картинки.

"Король говорит!"

Вам понадобятся говорящие головы. Это не может быть адвокат, поскольку нам традиционно никто не верит. В глазах обывателя адвокат - это существо с университетской скамьи, приученное врать о невиновности своего клиента. Первые лица компании подойдут в качестве таких говорящих голов, сотрудники, пострадавшие от беспредела правоохранителей, будут восприняты еще лучше. Кого бы вы ни выбрали, этих людей нужно обязательно готовить перед пресс-конференцией, круглым столом, общением со СМИ. Не думайте, что если условный Владимир Иванович великолепен на переговорах с должниками и партнерами, то он знает, как себя вести на камеру. Это не так. Результатом такой самодеятельности может стать привлечение внимания СМИ совсем к иным аспектам работы компании. Могут вспомнить об активе на востоке, связях с "семьей" и остальных 7 смертных грехах.

Дьявол кроется в комментариях

Контролируйте то, что выходит от ваших сотрудников в Интернет. Сам пост о том, что у вас гости, вам не навредит, а вот подробности вроде "но мы наличку уже вывезли" могут быть лишними.

Используйте собственные ресурсы

Позитивный пример: GoodWine с их бигбордами "От нас требуют взятку. Мы лучше закроемся, чем дадим". Вложения такие же, как в плановую рекламу новых напитков, а отдача была сумасшедшая. (Подробнее - Что не поделили Валентин Наливайченко и владельцы GoodWine) Негативный пример: 24nonstop с аналогичным сообщением, но на экране терминала пополнения счета. Почему не сработало? Потому что масштаб другой, аудитория узкая и воспринимается такое сообщение как очередное "Мы не работаем…", дальше никто читать не будет.

Обязательно выберите героя среди правоохранителей

Указывайте конкретно, кто и зачем к вам пришел. Это нужно вам, поскольку сообщение "Генеральная прокуратура отжимает бизнес" соберет меньше лайков, чем подвиги отдельного героя Петренко - и правоохранителям будет путь для отступления. Если что, просто можно поменять следователя - и все выходят красиво из неловкой правовой ситуации.

Если вас не поняли в соцсетях

Помните, что ваш пост на Facebook должен быть коротким, информативным, с конкретным посылом. Забудьте, что вас все знают. Особенно если у вас в профиле указано "переворачиватель пингвинов", а представляете вы агрохолдинг. Об этом знает ваш узкий круг и только. Избегайте слов "перепост" и "помогите". Вы сразу начнете походить на сотни просителей, чьи посты вы же нервно пролистываете. Подскажите аудитории, что вам нужно: тегнуть Авакова, созвать журналистов, найти вам адвоката…

Качественный PR начинается до обыска. Ваша PR-служба должна знать, что происходит в компании, чем она живет и какие уголовные производства у нее появились сегодня. Для этого должна быть налажена робота со службой безопасности, юристом и руководством. Главное - оперативность. Если ваш PR-щик привык выкладывать красивую новость через месяц после события, прощайтесь с ним. По крайней мере, на момент необходимости кризисных методов, а там как пойдет. Не справляется? Наймите внешнего и обязательно познакомьте с адвокатами, которые сопровождают ваше дело после обыска. Единственное, что стоит сохранять после обыска любыми усилиями - это люди и репутация.

Автор - Ксения Проконова, адвокат,
старший юрист практики правовой безопасности бизнеса АО Юскутум

Подписывайтесь на аккаунт ЛІГА.net в Twitter и Facebook: в одной ленте - все, что стоит знать о политике, экономике, бизнесе и финансах.

Хотите стать колумнистом LIGA.net - пишите нам на почту. Но сначала, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими требованиями к колонкам.

Статьи, публикуемые в разделе "Мнения", отражают точку зрения автора и могут не совпадать с позицией редакции LIGA.net