Как устроен рынок Uber-партнеров в Украине
Uber в Украине чуть более года, но рынок его партнеров в Украине не сформирован. Сервисных компаний, которые занимаются подключением и сопровождением водителей Uber - более сотни. Крупных партнеров среди них - около пяти. Что это за компании, зачем они нужны и сколько с ними могут заработать водители?
Из чего состоит экосистема Uber в Украине
Uber в Украине не выдвигает каких-либо невыполнимых требований для сотрудничества. Партнерами, в первую очередь, могут быть правильно оформленные предприятия (в т.ч. частные предприниматели), имеющие лицензию на перевозки. Они должны соблюдать платежную дисциплину в расчетах с водителями. Остальные ценности для водителя партнеры создают на свое усмотрение.
Увы, в Украине не сформированы устоявшиеся правила работы с водителями (в отличие от ожиданий клиентов). Поэтому часто компании не заинтересованы в развитии водителей и росте их квалификаций, и не думают об имидже Uber. Как правило, это небольшие фирмы, без офиса и сотрудников - только со счетом в банке. Они работают под нерентабельно низкий процент комиссии - за 3-5%.
Читайте также - Как избежать проблем с такси: 10 советов от Uber
Более того, часто они отпугивают нормальных водителей, которым сложно разобраться в особенностях работы, и не обучают их базовым вещам. В результате в экосистеме Uber появляются водители, которыми недовольны пассажиры, и водители, которые недовольны условиями работы в Uber.
Вторая категория партнеров - крупные сервисные компании, которые работают с комиссией от 10%. Как правило , они заботятся об своем имидже и имидже партнера и развивают стандарты качества сервиса. Для них это долгосрочный проект и соответствующие инвестиции. Опишу на примере компании Uberdrive.
Сейчас с нами работает более 15 000 водителей. Пожалуй, мы - самый крупный партнер Uber из представленных на рынке. Среди наших водителей есть и те, кто работает только с Uber, и те, кто экспериментирует, пробуя разные сервисы. Речь о частных водителях на своем авто. Кроме них есть еще и водители автопарков, работающие по определенному графику на авто компании и только с Uber.
Читайте также - Мы просто соединяем людей и такси. Как Uber пережил год в Украине
Мы - крупный сервис, для нас важно соблюдать минимальные нормы бренда. Поэтому значительную часть дохода мы реинвестируем в программу лояльности для водителей. У нас открыты офисы в каждом городе Украины, где присутствует Uber. Любой из наших водителей может получить консультацию, пройти инструктаж по работе с приложением. Есть психолог, вводим новый формат курсов по изучению иностранных языков, поскольку количество иностранных туристов в Украине растет год от года. Также мы предлагаем программу страхования здоровья и жизни от несчастных случаев во время перевозки на сумму до 102 000 грн.
Зачем платить посреднику
Водитель может напрямую сотрудничать с Uber, но для этого нужно заниматься оформлением и сопровождением предпринимательской деятельности и получить лицензию на транспортные перевозки. А это требует как денежных ресурсов, так и времени.
На сегодняшний день для многих водителей это просто нецелесообразно. Особенно если они хотят сохранить свободу выбора занятости. Поэтому на рынке появились компании-партнеры Uber.
Как влиять на водителей
На водителей Uber поступает много жалоб, но самый простой способ отключить недобросовестных водителей от сервиса - это справедливо ставить оценки. В случае падения балла рейтинга до 4,4 и ниже - такого водителя заблокируют. А потому важен каждый отзыв. Но пассажиры должны не забывать - как ругать, так и хвалить, оставляя положительные отзывы и комплименты водителям в приложении Uber. Водители тщательно читают этот раздел и стремятся улучшить качество своей работы.
Сколько зарабатывают водители
Более чем за год работы Uberdrive мы выделили водителей в три сегмента.
- 100%-я занятость - водители, работающие по 8-10 часов в день;
- те, кто предпочитает работать неполный день, как правило 4-6 часов/сутки;
- те, кто работают с Uber дополнительно 2-3 часа в сутки, в основном после работы или до, с 6 до 9 утра.
Систематизируя показатели, мы можем выделить следующие тенденции:
Если уделять работе 10-12 часов в неделю (третий сегмент), можно заработать 1500-2000 грн чистыми - естественно уже после вычета всех процентов, амортизации и расходов на топливо. Месячный заработок водителя, который чаще всего ездит вне основной работы, может достичь 7 000-9 000 грн.
Читайте также - Uber изнутри. Сколько можно заработать, сотрудничая с сервисом
Если уделять работе около 40 часов в неделю (второй сегмент), можно заработать около 6000 грн в неделю или около 25-27 000 грн/мес.Те, кто уделяют работе полных восемь часов ежедневно (первый сегмент), могут рассчитывать и на 30-40 000 грн/месяц. Естественно, мы рекомендуем водителям не превышать определенное время работы. Но регулирует его сам водитель.
Сергей Шевченко, генеральный менеджер Uberdrive